Trocas e Devoluções

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TROCAS

Primeira Troca Gratuita

A primeira troca referente a cada pedido é totalmente gratuita. O benefício inclui tanto o envio do produto para nossa central quanto o reenvio do novo item ao cliente, sem qualquer custo adicional.

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Como solicitar a troca

• Envie uma mensagem para +55 (12) 98289-8576.
• Informe o número do pedido, o motivo da troca e o produto desejado, desde que seja o mesmo valor correspondente da troca.
• Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos em até 1 dia útil a etiqueta de logística reversa para que o envio seja feito sem custos.

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Prazo para reenvio

O novo produto será despachado após o recebimento e a conferência do item devolvido, em até 10 dias úteis.

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DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Caso opte pelo cancelamento da compra com restituição do valor pago, seguem as condições:

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Requisitos para reembolso

• A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto precisa estar sem uso e em perfeito estado e estar com todas as etiquetas originais, não ter sido usado, não pode ter sofrido qualquer alteração (como ajustes em: barra, alças, cintura, zíper e laterais).
• A devolução deverá ser feita utilizando a etiqueta fornecida por nossa equipe em até 1 dia útil após a solicitação.

O reembolso será efetuado somente após o recebimento e a análise do produto em nosso centro de distribuição.

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CANCELAMENTO DE COMPRA

De acordo com o Direito de Arrependimento, o consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 dias contados a partir do recebimento do pedido.

• Solicitações realizadas após esse período não poderão ser atendidas.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue como descritos nos requisitos de reembolso acima.
• Após a conferência, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.